Trong thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính tại xã Quang Sơn đã được triển khai đồng bộ, toàn diện và đạt nhiều kết quả tích cực. Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo”, UBND xã tập trung hiện đại hóa phương thức điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.

Lãnh đạo UBND xã thường xuyên kiểm tra, giám sát việc giải quyết và số hoá hồ sơ TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công

Ngay sau khi chính quyền mới đi vào hoạt động (từ ngày 01/7/2025), UBND xã Quang Sơn đã ban hành Kế hoạch số 06/KH-UBND về cải cách hành chính năm 2025, xác định 16 nhiệm vụ trọng tâm trên tất cả các lĩnh vực. Cùng với đó, UBND xã triển khai nhiều kế hoạch chuyên đề như Kế hoạch số 26/KH-UBND về mô hình “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ”; Kế hoạch số 23/KH-UBND về kiểm tra công vụ; Kế hoạch số 31/KH-UBND về nâng cao chỉ số cải cách hành chính. Đến hết Quý III năm 2025, xã đã hoàn thành 9/16 nhiệm vụ đề ra, đạt tỷ lệ 56,25%. Điều này thể hiện rõ tinh thần chủ động, trách nhiệm và quyết tâm cao của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Cùng với đó, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính luôn được Đảng ủy, HĐND và UBND xã quan tâm chỉ đạo sát sao. Các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước được cụ thể hóa thành kế hoạch hành động phù hợp với điều kiện thực tế địa phương. Việc kiểm tra, giám sát được tiến hành thường xuyên, giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các tồn tại, qua đó duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu quả thực thi nhiệm vụ. Nhờ sự chỉ đạo thống nhất và đồng bộ, hoạt động của bộ máy chính quyền xã ngày càng nền nếp, hiệu quả.
Công tác tuyên truyền, phổ biến về cải cách hành chính được triển khai linh hoạt, hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ và nhân dân. Xã Quang Sơn đã đẩy mạnh truyền thông thông qua trang thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội chính thống của UBND xã, hệ thống loa truyền thanh và triển khai các Tổ công nghệ số cộng đồng, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ đến các hộ gia đình hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc tuyên truyền bằng nhiều hình thức đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, nắm rõ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, từ đó tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tham gia vào tiến trình chuyển đổi số của địa phương.

Công dân đến làm thủ tục hành chính được hướng dẫn bài bản, nhiệt tình tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quang Sơn

Từ 01/7/2025 đến ngày 05/11/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết xong 3450/3521 hồ sở thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 98%; tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn đạt 100%; tổng số phản ánh, kiến nghị được giải quyết đúng hạn đạt 100%; Số hồ sơ tiếp nhận trực tiếp 3152 hồ sơ; hồ sơ tiếp nhận trực tiếp 369; Tỷ lệ số hoá hồ sở là 3395/3521, đạt 96.4%. Những con số nêu trên phản ánh sinh động tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và tác phong chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức trong phục vụ nhân dân.

Đồng thời, xã Quang Sơn chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy hành chính theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Hiện nay xã có 26 cán bộ, công chức đang làm việc được sắp xếp phù hợp với Đề án vị trí việc làm và chủ trương tinh giản biên chế của tỉnh. Công tác đánh giá, xếp loại cán bộ được thực hiện nghiêm túc, gắn với kết quả công việc. Trong Quý III/2025, không có cán bộ, công chức bị xử lý kỷ luật, thể hiện tinh thần đoàn kết, kỷ luật và trách nhiệm của tập thể lãnh đạo xã.

Cùng với việc củng cố tổ chức, công tác quản lý tài chính – ngân sách được thực hiện đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch và hiệu quả. Đến hết Quý III/2025, tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công đạt 65,8%, tương ứng 11.926,6 triệu đồng đã được giải ngân trên tổng kế hoạch được giao 18.101,3 triệu đồng. Các khoản chi ngân sách được kiểm soát chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm, đúng mục đích, góp phần bảo đảm nguồn lực cho các hoạt động phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên trực tiếp kiểm tra, giám sát tình hình giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quang Sơn

Một trong những điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã Quang Sơn là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Trung tâm Phục vụ hành chính công đã được trang bị đầy đủ các thiết bị để vận hành thông suốt, bao gồm: 08 bộ máy tính (trong đó: máy tính của cán bộ, chuyên viên: 07 bộ; máy tính phục vụ người dân tra cứu TTHC, nộp hồ sơ trực tuyến: 01 bộ); máy in: 05 cái; máy Scan phục vụ số hoá hồ sơ, tài liệu: 03 cái; thiết bị định tuyến Router, Switch; Hệ thống Camera giám sát đã được trang bị 02 cái và đã kết nối với hệ thống C-ThaiNguyen; 100% văn bản hành chính được gửi, nhận dưới dạng điện tử có chữ ký số, giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch và giảm chi phí hành chính; tỷ lệ báo cáo định kỳ gửi qua Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia đạt 100%; tỷ lệ dịch vụ công có phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến đạt 83,53%; tỷ lệ thủ tục hành chính tích hợp thanh toán trực tuyến đạt 86,43%. Điều này cho thấy bước tiến rõ rệt trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, công tác cải cách hành chính của xã vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục. Hiện nay, trên địa bàn xã Quang Sơn vẫn còn một số điểm lõm sóng tại các xóm vùng sâu, vùng xa; một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, chưa quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến… Trước thực tế đó, UBND xã Quang Sơn đã đề ra các giải pháp thiết thực như: tăng cường tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng; hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; huy động các nguồn lực đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Trong thời gian tới xã Quang Sơn tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Xã sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; đồng thời đẩy mạnh kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, bảo đảm mọi hoạt động hành chính được thực hiện công khai, minh bạch và hiệu quả.

Lê Quốc Trường – Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quang Sơn