Thực hiện Quyết định số 1166/QĐ-TTg ngày 29/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ, các số dịch vụ khẩn cấp 113, 114, 115 được triển khai tích hợp thành số dịch vụ khẩn cấp 113 dùng chung, thống nhất trên toàn quốc. Việc tích hợp nhằm giúp người dân dễ nhớ – dễ gọi – thông tin được tiếp nhận nhanh chóng – lực lượng chức năng được điều phối kịp thời, góp phần bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của Nhân dân.

Trong thời gian hệ thống đang được triển khai, hoàn thiện và vận hành theo lộ trình, người dân vẫn sử dụng đồng thời cả 3 số 113, 114 và 115 theo tính chất của từng tình huống khẩn cấp.

KHI GỌI SỐ KHẨN CẤP, CẦN CUNG CẤP THÔNG TIN GÌ?

🔹 Địa điểm chính xác nơi xảy ra sự việc.
🔹 Chuyện gì đang xảy ra, mức độ nguy hiểm.
🔹 Số người bị ảnh hưởng, bị thương hoặc gặp nạn (nếu có).
🔹 Các thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của cán bộ tiếp nhận.

👉 Bình tĩnh – nói ngắn gọn – cung cấp thông tin trung thực, chính xác.

Thông tin càng chính xác, lực lượng chức năng càng có điều kiện tiếp cận nhanh và xử lý hiệu quả.

Các số điện thoại khẩn cấp là kênh tiếp nhận thông tin để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản và an ninh, trật tự của cộng đồng.

❌ Không gọi điện trêu đùa, quấy rối.
❌ Không cố ý báo tin giả, báo tin sai sự thật.
❌ Không đe dọa, xúc phạm cán bộ tiếp nhận cuộc gọi.
❌ Không sử dụng số khẩn cấp vào mục đích cá nhân hoặc những việc không thuộc trường hợp khẩn cấp.

Theo quy định hiện hành, hành vi cố ý báo thông tin giả, không đúng sự thật đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền; gọi đến các số khẩn cấp 111, 113, 114, 115 để quấy rối, đe dọa, xúc phạm có thể bị phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 4.000.000 đồng đối với cá nhân.

Ngoài xử phạt hành chính, tùy tính chất, mức độ và hậu quả, người vi phạm còn có thể phải chịu các trách nhiệm pháp lý khác theo quy định của pháp luật.